Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Descubre cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Introducción y Resumen
Bienvenido a la Política de Privacidad de dawnpetalhollow. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión empresarial en dawnpetalhollow.com. Estamos comprometidos con la transparencia sobre nuestras prácticas de datos y tus derechos como usuario.
dawnpetalhollow opera como una plataforma integral de gestión financiera diseñada específicamente para pequeñas empresas en España. Nuestros servicios incluyen seguimiento financiero, gestión de gastos, facturación y herramientas de análisis empresarial que ayudan a los emprendedores a administrar sus finanzas de manera más efectiva.
Nuestro Compromiso con la Privacidad
Creemos en ganar tu confianza mediante prácticas claras y comunicación honesta. Esta política cubre todas las interacciones con nuestra plataforma, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado que proporcionemos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación, te explicamos qué recopilamos y por qué:
Información de la Cuenta
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección. Esta información nos ayuda a identificarte y ofrecer un servicio personalizado.
Datos Financieros
Recopilamos la información financiera que introduces en nuestra plataforma, incluyendo registros de transacciones, categorías de gastos, datos de ingresos e información bancaria necesaria para que nuestros servicios funcionen correctamente.
Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo las páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo invertido en la plataforma y patrones de interacción.
Datos Técnicos y de Dispositivos
Recopilamos información técnica sobre tu dispositivo, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de conexión para garantizar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
| Tipo de Datos | Propósito | Período de Retención |
|---|---|---|
| Información de la Cuenta | Provisión de servicios e identificación del usuario | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos Financieros | Funcionalidad de la plataforma e informes | 7 años después del cierre de la cuenta |
| Análisis de Uso | Mejora y optimización de la plataforma | 24 meses |
| Registros de Comunicación | Soporte y entrega de servicios | 3 años |
Cómo Usamos Tu Información
Tu información nos ayuda a ofrecer mejores servicios y mejorar tu experiencia con nuestra plataforma. Usamos tus datos para propósitos específicos y legítimos que benefician tanto a ti como a la calidad de nuestro servicio.
Entrega de Servicios
Usamos tu información para proporcionar nuestros servicios principales de gestión financiera, incluyendo procesamiento de transacciones, generación de informes y funciones de gestión de cuentas.
Soporte al Cliente
Cuando nos contactas para obtener ayuda, usamos tu información para identificar tu cuenta, entender tu problema y proporcionar la asistencia adecuada.
Mejora de la Plataforma
Analizamos patrones de uso y retroalimentación para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevas funciones y solucionar problemas que afecten la experiencia del usuario.
Seguridad y Prevención de Fraudes
Supervisamos la actividad de la plataforma para detectar comportamientos sospechosos, prevenir accesos no autorizados y proteger tanto tus datos como nuestros sistemas de amenazas de seguridad.
Comunicaciones de Marketing
Podemos enviarte contenido educativo, actualizaciones de la plataforma e información empresarial relevante. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mientras sigues recibiendo mensajes esenciales relacionados con el servicio.
Compartir y Divulgar Información
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas necesarias para la entrega de nuestros servicios o requeridas por la ley.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza para alojamiento, procesamiento de pagos y análisis. Estos socios solo acceden a la información necesaria para realizar sus servicios y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad, pero solo bajo las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad están diseñadas para salvaguardar tus datos durante todo su ciclo de vida en nuestra plataforma.
Cifrado
Usamos cifrado de estándares industriales para proteger tus datos tanto en tránsito como en reposo. Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada mediante protocolos TLS.
Controles de Acceso
Mantenemos controles de acceso estrictos y procedimientos de autenticación para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a tu información, y solo cuando sea necesario para la entrega del servicio.
Auditorías de Seguridad Regulares
Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad para identificar y abordar posibles riesgos de seguridad antes de que puedan afectar tus datos.
Copia de Seguridad y Recuperación de Datos
Mantenemos sistemas de respaldo seguros para proteger contra la pérdida de datos, asegurando que los datos respaldados reciban el mismo nivel de protección que los datos activos.
Tus Derechos y Opciones
Tienes un control significativo sobre tu información personal y cómo la usamos. Respetamos tus derechos de privacidad y proporcionamos formas claras para que los ejerzas.
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. La proporcionaremos en un formato comúnmente usado para que puedas revisar qué datos tenemos.
Corrección y Actualizaciones
Puedes actualizar la información de tu cuenta directamente a través de tu panel de control o contactarnos para corregir cualquier información inexacta que tengamos sobre ti.
Derechos de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a los requisitos de retención legal. Eliminaremos tus datos dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud, excepto cuando la ley nos obligue a conservar ciertos registros.
Preferencias de Comunicación
Puedes controlar las comunicaciones que recibes de nosotros. Actualiza tus preferencias en la configuración de tu cuenta o utiliza los enlaces para darte de baja en nuestros correos electrónicos.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@dawnpetalhollow.com o llama al +34911231466. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días y podemos pedir verificación para proteger tu privacidad.
Transferencias Internacionales de Datos
Aunque dawnpetalhollow sirve principalmente a empresas españolas, podemos transferir tu información a otros países para su procesamiento y almacenamiento. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos.
Solo transferimos datos a países con leyes de protección de datos adecuadas o bajo marcos legales específicos que aseguren que tu información reciba una protección equivalente. Nuestros proveedores de servicios deben cumplir con los mismos estándares de privacidad que nosotros mantenemos.
Retención de Datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales. Los diferentes tipos de información tienen diferentes períodos de retención según su propósito y los requisitos legales.
Los registros financieros se conservan durante siete años después del cierre de la cuenta para cumplir con las regulaciones fiscales y empresariales españolas. Los análisis de uso se mantienen durante 24 meses para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Los registros de comunicación se conservan durante tres años para fines de calidad de servicio al cliente y resolución de disputas.
Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para uso empresarial y no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente en info@dawnpetalhollow.com para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Usamos cookies de sesión (que expiran al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen hasta que se eliminan o expiran).
Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
Cuando haces clic en enlaces de terceros, abandonas nuestra plataforma y esta política de privacidad ya no se aplica. Te recomendamos ser cauteloso al compartir información personal en sitios externos.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o notificaciones en la plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: info@dawnpetalhollow.com
Teléfono: +34911231466
Dirección: Calle de las Delicias, 10, Arganzuela, 28045 Madrid, España